Le contrat de location peut avoir une durée de 18 ou 24 mois selon les options indiquées sur la fiche « produit » et s'arrêtera automatiquement, à l'expiration de la durée choisie sans qu'il soit nécessaire de faire une demande particulière.

Il faut compter en moyenne 7 à 10 jours ouvrés pour démarrer la location.

Une fois que vous avez envoyé la demande depuis notre site, vous recevrez le résultat de votre demande et le contrat à signer endéans les 72h. À ce stade, nous vous demanderons de choisir le mode de paiement.

Après avoir reçu le dépôt de garantie et les premiers frais mensuels, nous expédierons l'appareil directement à votre domicile.

• Carte d'identité valide du représentant légal ;
• Inscription à la Chambre de commerce ;
• Dernière déclaration « Impôt des sociétés » ;

Les produits proposés en location sont neufs ou reconditionnés. Les produits reconditionnés ont déjà eu une première utilisation mais possèdent les mêmes performances que les neufs. 

L’activité de Locatech est uniquement accessible aux indépendants et aux entreprises.

Locatech propose ses services de location uniquement en Belgique.atech est uniquement accessible aux indépendants et aux entreprises.

Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de votre produit lors de sa livraison.

Si vous constatez que le produit est cassé, nous vous conseillons de refuser la livraison.

S’il s’agit d’un défaut esthétique, vous pouvez accepter la livraison et utiliser le produit. Nous trouverons une solution avec vous, merci de nous contacter par téléphone au 0492/76.97.47. du lundi au vendredi de 8h à 18h (prix d'un appel local).

En cas de refus, vous devez impérativement :

• Remettre au transporteur le produit dans son intégralité et dans son emballage d’origine.
• Décrire le problème sur le bon de livraison du transporteur et le cosigner.
• Contacter le service client par téléphone au 0492/76.97.47. du lundi au vendredi de 8h à 18h pour signaler ce refus.

Modes de paiement acceptés: cartes de crédit,et domiciliation bancaire.

Vous devrez verser à Locatech, lors de la confirmation de la location, une somme d'argent en garantie du bien locatif. Le dépôt de garantie vous sera restitué à la résiliation du contrat de location à moins que les obligations qui en découlent ne soient violées.

Votre contrat démarre à la date de livraison de votre produit. La première mensualité a été incluse dans le 1er versement lors de la validation de votre commande.

Les prélèvements de vos mensualités sont, par défaut, prévus chaque mois suivant la date de livraison

Concernant le paiement mensuel de votre contrat de location, nous avons choisi la solution de paiement la plus simple pour vous : le prélèvement automatique sur votre compte bancaire.

Nous demandons à nos clients de renseigner à la commande leur numéro de compte bancaire à l’aide d’un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et de remplir le document d'autorisation de prélèvement.

La confidentialité de vos données personnelles est primordiale. Chez Locatech, nous stockons de manière sécurisée toutes vos informations de contact. Concernant vos coordonnées bancaires, qui sont les plus sensibles, nous avons choisi de travailler avec Mollie. Vos coordonnées bancaires sont stockées sur leurs serveurs qui sont à la pointe des technologies de protection.

Les données sont conservées durant leur période de validité (durée du contrat).

Si le prélèvement mensuel de votre abonnement est rejeté, vous bénéficiez d’un mois pour régulariser votre situation.

Au-delà, vous serez contacté par notre prestataire de recouvrement qui pourra procéder à la résiliation et déclencher une procédure judiciaire.

Une “casse” correspond à une destruction totale ou partielle du produit, nuisant à son bon fonctionnement ou à l’esthétique générale du produit.

Nous devons être informés de la casse afin de régler ce litige ensemble. Si nous découvrons la casse à la fin du contrat, vous serez redevable d’une somme pouvant aller jusqu’à 7x le montant de votre 1er versement.

Déclarez la casse auprès de notre service SAV (info@loc-i-tech.be).

Réalisez la réparation auprès d’une entreprise professionnelle, agréée et avec facture afin de nous l'envoyer une fois les réparations réalisées.

Vous êtes responsable du produit pendant la location, vous devez donc régler les réparations. Vous pouvez toujours faire appel à votre assurance (habitation ou responsabilité civile). Il est possible d’obtenir un dédommagement si celle-ci prend en charge ces réparations.

Si le produit n’est pas réparable, nous vous invitons à nous transmettre le devis de non réparabilité. Nous vous enverrons notre RIB afin de payer le forfait de la valeur du produit au moment du sinistre. Après réception de cette somme, nous lancerons le remplacement de votre produit.

Sans nouvelles de votre part, nous serons contraints de vous prélever un forfait de la valeur du produit au moment du sinistre.

Déposez plainte auprès des forces de l’ordre, dans le pays où le vol à eu lieu, dans un délai de 48 heures à partir de la survenance du vol. Veuillez préciser les circonstances du vol ainsi que la référence du modèle, le numéro de série, le numéro IMEI pour un smartphone et également votre lien d’affiliation avec la personne titulaire du contrat si ce n’est pas vous. Dans le cas d’un smartphone, demandez le blocage du smartphone avec son numéro IMEI. Le numéro IMEI est composé de 15 à 17 chiffres. Vous pouvez le retrouver directement sur l’emballage du produit. Dans le cas contraire, nous pouvons vous le communiquer.

Déclarez le vol auprès de notre service SAV (info@loc-i-tech.be). Nous vous demanderons de nous transmettre le dépôt de plainte complet.

Vous pouvez faire appel à votre assurance (habitation ou responsabilité civile), il est possible d’obtenir un dédommagement si celle-ci prend en charge ces réparations. Si votre vol correspond à une condition d’exclusion, vous serez redevable d’un forfait de la valeur du produit au moment du sinistre. 

Dans tous les cas, nous vous envoyons un produit de remplacement aux caractéristiques équivalentes (la couleur ne fait pas partie d’une caractéristique retenue).

Sans nouvelles de votre part, nous serons contraint de vous prélever d’un forfait de la valeur du produit au moment du sinistre.

Si vous souhaitez rendre votre produit avant la fin de votre contrat, nous pourrons effectuer sa reprise mais vous serez facturé de 60% des sommes restant dûes jusqu’au terme initial de votre contrat. Toute demande devra être adressée à l’adresse suivante : info@loc-i-tech.be

Le délai de prévenance doit être d'au minimum 30 jours avant la date de récupération souhaitée, incluant le temps de traitement de la demande de résiliation, le paiement des frais de résiliation ainsi que la récupération du(es) produit(s) pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrés.

Conformément à nos Conditions Générales de Location, vous ne pouvez pas sous-louer le produit que vous avez en location : 

“Le Client est informé que la société LOCATECH s’oppose formellement à toute sous-location ou dessaisissement du bien objet de la location par le Client. La sous-location du produit objet de la location, sa mise à disposition et à plus forte raison, sa vente par le Client au bénéfice d’un tiers ou encore son échange contre un autre produit, est formellement interdite et contraire aux dispositions et à l’esprit du contrat. Elle pourra faire l’objet d’une demande en réparation du préjudice subi par LOCATECH.”

Oui c'est possible. Vous pouvez à tout moment décider d'acheter l'appareil que vous louez, sans perdre le dépôt de garantie que vous avez versé. La valeur de remboursement sera calculée sur la base des prix en vigueur sur locatech.be au moment de la demande. Le dépôt de garantie sera alors utilisé pour couvrir partiellement la valeur de remboursement.

La reprise du produit se déclenche automatiquement.

Nous prendrons contact avec vous pour planifier la reprise du produit. Votre contrat sera clos, une fois le produit repris dans notre entrepôt.

Pour la reprise, vous recevez un « kit retour pré-affranchi » à votre domicile. Emballez le produit en suivant la notice présente dans le kit et déposez le kit avec le produit dans le bureau de poste ou le point relais près de chez vous.

Oui, cela est tout à fait possible.

Nous vous demandons simplement de nous envoyer un mail (info@loc-i-tech.be) au minimum 30 jours avant le fin effective de votre location en nous communiquant la durée de prolongation souhaitée.

Notre service vous répondra endéans les 24h avec l'envoi d'un addendum de prolongation de contrat.

Lors de la signature de votre contrat de location, vous vous engagez pour une période. Vous ne pouvez pas changer de produit durant cette période d’engagement.

Vous pourrez clôturer votre contrat et changer de produit dès 30 jours avant la fin contractuelle de votre location.

Au préalable d’une reprise, assurez-vous d’avoir soigneusement nettoyé l’intégralité du produit. Des frais de nettoyage peuvent vous être demandés dans le cas d’un appareil non entretenu pouvant aller jusqu’à 7x le 1er versement. Le produit doit être rendu complet avec tous ses accessoires, vous serez facturé pour les accessoires manquants compris dans la liste suivante : « liste des accessoires ». Vous devez également supprimer vos données personnelles sur les appareils connectés. Attention pour les équipements de la marque Apple, une dissociation de votre compte iCloud est obligatoire. Si la dissociation n’est pas réalisée, une amende pouvant aller jusqu’à 7x le premier versement pourra vous être demandée.

Pour les PC portables, tablettes, smartphones et montres connectées, vous recevez un « kit retour pré-affranchi » à votre domicile. Emballez le produit en suivant la notice présente dans le kit et déposez le kit avec le produit dans le bureau de poste ou le point relais près de chez vous.